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Informazioni su Spedizioni e Resi
Benvenuto su Elettro Shop. Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione trasparente, sicuro e veloce per tutti i tuoi acquisti online. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alle modalità di consegna, ai costi e alla gestione dei resi.
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1. Modalità e Tempi di Spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere nel minor tempo possibile. Le tempistiche di consegna variano in base alla modalità di spedizione selezionata in fase di checkout:
Consegna a Piano Strada (Standard)
- Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi.
- Dettagli: La consegna viene effettuata esclusivamente a piano strada (fronte civico). Questa modalità esclude tassativamente il trasporto della merce ai piani superiori e il servizio di installazione dei prodotti.
Consegna al Piano con Installazione inclusa
- Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi.
- Fino al 2° Piano: Il servizio di trasporto al piano e l'installazione dell'elettrodomestico sono inclusi nel prezzo per tutte le abitazioni fino al secondo piano compreso.
- Dal 3° Piano in su: Per le consegne dal terzo piano in poi (senza ascensore o per colli voluminosi), è obbligatorio selezionare il relativo supplemento per piano in fase di checkout per coprire i costi logistici aggiuntivi.
Spedizioni speciali per Lampedusa e Linosa
- Tempi di consegna fino al porto: 3-5 giorni lavorativi.
- Condizioni: Per le isole minori di Lampedusa e Linosa, la nostra formula prevede la consegna gratuita esclusivamente fino all'imbarco presso il porto di partenza (Porto Empedocle).
- Costi marittimi: Le spese relative alla tratta in nave/traghetto verso Lampedusa e Linosa sono escluse dal prezzo totale dell'ordine e rimangono interamente a carico del destinatario, che le corrisponderà direttamente alla compagnia di navigazione o al trasportatore locale.
- Esclusioni: Per queste isole sono tassativamente esclusi il servizio di consegna a domicilio e l'installazione dei prodotti.
Ritiro in Negozio (Gratuito)
- Tempi di disponibilità: Immediato (previa conferma di merce pronta).
- Dettagli: Puoi scegliere di ritirare gratuitamente il tuo ordine direttamente presso il nostro punto vendita Elettro Shop a Favara.
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2. Diritto di Recesso e Politica dei Resi
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso
Per poter esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito integro, nel suo imballo originale e completo di tutti gli accessori, manuali e pellicole protettive originali.
Ai sensi dell'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo italiano, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Regole Specifiche per la categoria Grandi e Piccoli Elettrodomestici:
1. Reso Gratuito per Prodotto difettoso o Malfunzionante:
Se hai riscontrato un problema di funzionamento o un difetto di fabbrica sul prodotto acquistato, le spese di spedizione per il reso sono completamente a nostro carico, a patto che la richiesta venga effettuata entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Rifiuto alla consegna (Consigliato in caso di ripensamento estetico):
Se al momento della consegna il prodotto non rispecchia le tue aspettative (es. per motivi estetici, di colore o di misure), ti consigliamo di segnalarlo immediatamente ai nostri trasportatori e fragile il prodotto PRIMA dello scarico o dell'installazione. In questo modo il bene rimarrà integro nel magazzino di partenza e la gestione del recesso non comporterà alcuna svalutazione economica.
3. Prodotti installati o avviati:
Qualora l'elettrodomestico sia stato sballato, privato delle pellicole originali di protezione, installato, collegato alla rete elettrica/idrica o messo in funzione (es. avvio del circuito refrigerante del frigorifero, accensione del compressore, utilizzo di cestelli o programmi), il bene perde lo stato di "nuovo di fabbrica" e non potrà più essere ricollocato sul mercato come tale.
4. Beni a contatto con alimenti o cura della persona:
Per evidenti motivi igienici e di sicurezza sanitaria, tutti i prodotti avviati che entrano in contatto con alimenti (come frigoriferi, congelatori, forni, forni a microonde, macchine del caffè) richiedono per legge e per sicurezza una procedura obbligatoria di sanificazione, pulizia profonda e collaudo tecnico al momento del rientro in magazzino.
NOTE SULLA TRATTENUTA PER SVALUTAZIONE:
In caso di esercizio del recesso su prodotti che siano già stati installati, avviati, utilizzati o che siano privi dell'imballo originale perfettamente integro, verrà applicata una trattenuta forfettaria sul rimborso fino a un massimo del 30% del valore di acquisto del bene. Tale importo è finalizzato a coprire la svalutazione commerciale del prodotto (che potrà essere rivenduto esclusivamente come usato o da esposizione) e i costi vivi di igienizzazione e ripristino tecnico.
Costi di Spedizione e Gestione del Rientro
Ai sensi della normativa vigente, le spese di trasporto e spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del cliente.
* Per i Grandi Elettrodomestici (es. frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, cucine) il costo del servizio di ritiro a domicilio con i nostri mezzi o corrieri partner parte da un minimo di 20,00 €, variabile in base al peso, al volume del bene e alla zona geografica di residenza.
* Il costo del trasporto per il rientro del bene verrà stornato e detratto direttamente dall'importo del rimborso finale dovuto al cliente.
Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede e verificata l'integrità del bene (e l'eventuale presenza dei presupposti di svalutazione sopra indicati), procederemo al rimborso della somma spettante entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (es. Carta di Credito, PayPal, Klarna), salvo diversi accordi.
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3. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, per richieste personalizzate o per ricevere assistenza su un ordine in corso, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione: